简短有趣的100条电话销售开场白(有特点销售开场白让客户不拒绝你)

电话销售中开场白有多重要,可以说电话销售的开头就意味着结局。同学们都知道电话销售的第一通电话是整个销售过程中的排头兵,那么我们的开场白就是这一仗里面排头兵。大家在日常生活中肯定也遇到过这样的场景,对方刚张嘴就我们就挂电话了,他刚说完自我介绍,我们就说不需要,还有一些应该是刚做电销的因为担心被挂电话,上来就噼里啪啦一口气的说,也不管我们听没听清楚,结果我们依然挂电话。换个角度如果是我们应该怎么样来解决?

简短有趣的100条电话销售开场白(有特点销售开场白让客户不拒绝你)-1

先来问同学们一个问题,想一想电话线那头的客户,他接通你电话的第一感觉是什么?如果你是那个客户,你接到了你自己的这通电话的时候,他的感觉是什么?开场上来就说,“大哥大姐,我这里有个什么产品,你需要吗?”你是什么感觉,其实我们在开头也提过了。另一个是不是跟电信诈骗会有点像,一听就感觉对方像一个骗子,吞吞吐吐的,不知道他要说什么。如果你是电话那头的客户,接到你自己的电话之后,你会想跟他聊下去吗?有去沟通的欲望吗?如果你的答案是否定的,那么客户的答案也是否定的。

那么我们怎么来解决这个问题呢?我们分析应该两个问题,第一是客户不信任你,第二是你表现得太不专业了。如果你能给客户呈现出你的专业,又能够让客户去信任你的时候,我相信任何一个客户他都会跟你去聊下去。而接下来我们要做的事情就是去训练开场,既体现出你的专业,又能够让客户信任你,不要把你当骗子。在整个电话销售中最重要的就是在客户接听起你电话的前30秒,这30秒你的表现决定了客户会不会继续听你说下去,所以我们要设计好我们的开场白。

设计开场白应该有四个要素。

第一、开场白需要去做的事情是找人

你就去确认一下对方是不是你要找的人,假设你的是固定电话,不管青红皂白,上来就大哥大姐的,这样的电话被挂掉的概率是99.99%,基本上没有人会听你说下去。所以第一个找人,包括自报家门,你找的是谁,你自己又是谁,可以非常清晰地去告诉客户。如果同学们做的是代理性的产品,就要考虑怎样包装身份,怎么样用一句话去既体现出你是谁,又体现出你代理的这家公司有不错的背景,然后客户能够愿意听你说下去。

第二、开场白需要表明你的来意

一句话说清楚你是来干啥的。我们平时也会接到很多电话打,说一大堆有的没的事情之后就不说他是来干什么的,打电话的目的是什么。其实这种电话会非常让人懊恼,总是在那里绕圈。其实没有必要套什么近乎,你就先把你的来意说明白,再去阐述你后面的内容就可以啦。在这个快节奏的年代,我们尽可能地节省彼此的时间,为了表示尊重对方,就直接表达。

第三、开场白需要去建立信任

我们怎么样做才能在30秒时间里跟客户建立信任呢?对方跟我们都没有见过面,又不是朋友介绍,怎么样能够去建立信任?其实现在的信任度有时就像纸那么薄,它很容易破,但是也很容易建立。这样就要靠同学们的语速,语调,和专业,这是通过在开场白里面能够去建立信任的方式,有些人语调特别快,特别高,是很不合适的,大家要记住销售的时候大家一定要把语速放慢。语调特别快特别高给人的感觉是你特别着急,特别心虚。当然我们也要配合客户的语调,当客户声音特别着急的时候,你不能慢慢悠悠,因为否则客户就把你电话挂了,当客户的语调是慢慢悠悠的,你就不能特别快,一方面你有你自己的语调,同时能够在一定程度上去迎合客户的语调。

同时时刻要表现出我们的专业性,开场白三要素决定了电话的前30秒能不能吸引住客户。下面给同学们分享两个开场白的大忌

第一、死亡式开场白

什么是死亡式开场白?举个例子,比如今天打电话过来,上来就是大哥,我这有个什么什么产品,你需不需要?如果是这样的电话你听了会是什么想法?这就好比你今天在地铁站遇到一个女孩子,上去就问她有对象吗?没有对象咱们结婚吧。她怎么可能答应你,而且一定会想哪里来的神经病。所以开场白不是这样的,如果你这样说,那就是废话,也就是你在做做死亡式的开场白。这样的开场白不能够让你判断客户的意向,因为他不了解你,他是不会给你结果的,所以这样的开场白很没用意义。

第二、骗子式的开场白

什么叫骗子式的开场白?当今社会信息发达,电信诈骗十分猖獗,很多时候太过于热情的电话会让人感觉到特别恐慌,对方跟我们不熟悉又过于热情,这会让人内心抗拒的,热情的给人的感觉就像个骗子,虽然你想去营造那种跟客户很熟的感觉,但是其实这种感觉传递不到客户那,恐怕你的表现会让客户感到害怕。好了,这是描述是热情的骗子。还有一种是没有底气的骗子,客户与你沟通的时候,你的语气是特别低声下气,你会给人感觉就是对方可能这是一个骗子,所以他才这么没有底气。

分享个正面案例给同学们,大家去揣摩一下。

“您好,我是某某公司买家服务部的小李,那今天受买家的委托,特意给您来个电话,请问您是某某某吗?”就是这么一句话去跟客户去产生互动。第一句就告诉别人你是谁,你今天是来干啥的,又跟对方确认身份,大家也可以梳理一下自己的开场白,把这几件事情说清楚,包括给你的客户打电话的时候,你怎么样能够一句话去说的清楚你是谁,你要找的是谁?你是哪家公司的?做什么的?有什么事情?

开场白其实是很少的内容,大家多揣摩,多总结就会总结出适合自己的开场白。再跟大家分享三个观点,第一、对于开场白来讲,自信、大方、得体是需要有的态度;第二、平等才有成交的可能。不要感觉低人一等,对面是一个老板或领导,你就大方地给他推销,销售是一个平等沟通的过程,你的产品能满足对方需求的,当你自己有一种低三下七的感觉的时候,你觉得还有可能成交吗?只有平等了才有成交的可能;第三、说话要体现你的职业和你的专业。

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
网络推广

网站安全测试报告(网站安全测试平台及工具)

2022-11-18 23:30:19

网络推广

买照相机哪个牌子最好(世界5大相机品牌排行榜)

2022-11-18 23:30:24

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索